PENGARUH PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BADAN PERTANAHAN NASIONAL KABUPATEN PANDEGLANG

Authors

  • Seftia Ira Anggraeni Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
  • Ronni Juwandi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
  • Qotrun Nida Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

DOI:

https://doi.org/10.31316/jk.v6i1.1974

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan prinsip good governance terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di BPN (Badan Pertanahan Nasional) Kabupaten Pandeglang. Penelitian ini merupakan penelitian korelasi dengan pendekatan kuantitatif, dimana variabel independen adalah penerapan prinsip good governance dan variabel dependen adalah peningkatan kualitas pelayanan publik. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat penerima pelayanan di BPN (Badan Pertanahan Nasional) Kabupaten Pandeglang yang diambil 100 orang untuk dijadikan sampel penelitian. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket tertutup. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah teknik analisis korelasi product moment dan analisis regresi linier sederhana untuk mengetahui pengaruh penerapan prinsip good governance (X) sebagai variabel bebas terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik (Y) sebagai variabel terikat. Hasil penenlitian ini menunjukan terdapat pengaruh yang signifikan antara penerapan prinsip good governance (X) terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik (Y) di BPN (Badan Pertanahan Nasional) Kabupaten Pandeglang. Hal tersebut berdasarkan pengujian analisis korelasi pearson product moment, nilai pearson correlation sebesar 1,000 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000. Dimana, apabila nilai korelasi product moment yakni thitung lebih besar daripada ttabel atau taraf signifikansi kurang dari 0,05 dan koefisien determinasi bernilai menandakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Penerapan Prinsip Good Governance Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Hasil penelitian ini juga diperkuat dengan uji t pada Analisis Linier Regresi Sederhana yang menunjukan bahwa thitung yaitu 4,910 lebih besar > ttabel yaitu 1,984.

Kata Kunci : Good Governance, Kualitas Pelayanan Publik

 

Abstract

This research is a correlation research with a quantitative approach, where the independent variable is the application of the principles of good governance and the dependent variable is the improvement of the quality of public services. The population in this study was the service recipient community at the BPN (National Land Agency) Pandeglang Regency, which were taken 100 people to be used as research samples. The data collection technique in this study used a closed questionnaire. The data analysis technique used to test the hypothesis is a product moment correlation analysis technique and simple linear regression analysis to determine the effect of applying the principles of good governance (X) as an independent variable to improving the quality of public services (Y) as the dependent variable. The results of this study indicate that there is a significant effect between the application of the principles of good governance (X) on improving the quality of public services (Y) at the BPN (National Land Agency) Pandeglang Regency. This is based on the Pearson product moment correlation analysis test, the Pearson correlation value is 1,000 with a significance level of 0.000. Where, if the product moment correlation value is tcount greater than ttable or the significance level is less than 0.05 and the coefficient of determination is worth indicating that there is a significant influence between the application of the principles of good governance on improving the quality of public services. The results of this study are also strengthened by the t-test on Simple Linear Regression Analysis which shows that tcount is 4.910 greater than ttable is 1.984.

Keywords : Good Governance, Public Service Quality

References

DAFTAR PUSTAKA

Andreas, Ronny, Frans (2018), Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Surat Keterangan Usaha Di Kantor Keluarahan Manembo-Nembo Tengah Kecamatan Matuari Kota Bitung. Manado: Universitas Sam Ratulangi

Arikunto, Suharsimi (2016) Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Arikunto, Suharsimi (2010) Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta

Arly Agung Pontolowokan (2017), Pengaruh Penerapan Good Governance Terhadap Kualitas pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Mapanget kota manado. Manado: Universitas Sam Ratulangi.

Darmanerus, Patar, Welson (2016) Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Camat Kormomolin Kabupaten Maluku Tenggara Barat. Manado: Universitas Sam Ratulangi.

Dwi Susanto, (2015) Pengaruh Good Governnace Terhadap Kualitas Pemberian Layanan Publik.

Gunawan, Imam (2016) Pengantar Statistika Inferensial. Jakarta: Rajawali

Hayat (2017), Manajamen Pelayanan Publik, Jakarta: Rajawali Pers.

I Made Artana (2014), Implementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Publik Pada kantor UPT Dinas Pendapatan Provinsi Di Kabupaten Badung. (Skripsi, Warmadewa, 2014).

Ismail Nurdin (2019), Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur dan Komunikasi Birokrasi Dalam pelayanan Publik). Surabaya : Media Sahabat Cendekia

Kompas (2020), Sepanjang 2020, Kementrian ATR/BPN Terima 400 Aduan Masalah Tanah. Diakses pada 14 November 2020, pukul 09.00 WIB, diakses dari Sepanjang 2020, Kementerian ATR/BPN Terima 400 Aduan Masalah Tanah - Kompas.com (ampproject.org).

Media Indonesia (2020), Mitigasi Dampak Korona, Kementrian ATR/BPN Berikan Stimulus. Diakses pada Sabtu 18 April 2020, pukul 10:03 WIB, diakses dari https://mediaindonesia.com/ekonomi/305163/mitigasi-dampak-korona-kementerian-atrbpn-berikan-stimulus

Muna Warah (2020), Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Camat Bandar Dua Kabupaten Pidie Jaya. (Skripsi, Universitas Islam negeri Ar-Rainry Darussalam Banda Aceh, 2020)

Nurgiansah, T. H. (2020). Filsafat Pendidikan. In Banyumas: CV Pena Persada.

Nurgiansah, T. H. (2021). Pendidikan Pancasila. In Solok: CV Mitra Cendekia Media.

Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang Good Governance.

Prasetyo, Jannah (2008) Metode Penelitian Kuantitatif: Teori dan Aplikasi, Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

Riduwan (2004), Pengantar Statistika Sosial. Bandung: Alfabeta

Ronni Juwandi (2016), Efektivitas Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung Dalam Rangka Reformasi Birokras, Serang: Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

Safrijal, M. Nasir Basyah, Hasbi Ali (2016), Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Oleh Aparatur Pelayanan Publik Di Kecamatan Kluet Utara Kabupaten Aceh Selayan, Aceh: Universitas Syiah Kuala.

Sedarmayanti (2012), Membangun Sistem Manajemen Kinerja Guna Meningkatkan Produktivitas Menuju Good Governance. Bandung: CV Mandar Maju.

Setiawan, Budi (2015), Teknik Praktis Analisis Data Penelitian Sosial dan Bisnis dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi

Simon S (2017) Tata Kelola Pendidikan Pada Derah Otonom Baru. Bandar Lampung: CV Anugrah Utama Jaya.

Soetari (2014), Kebijakan Publik, Bandung: CV Pustaka Setia.

Sudaryono (2018), Metodologi Penelitian, Depok: PT Rajagrafindo Persada.

Sugiyono (2017), Metode Penelitian Administrasi. Bandung: CV Alfabeta

Sunardi, Darmayanti, Wendi A (2019) Pengaruh Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Kinerja Pmerintah Daerah Pada Badan Pengelola Pajak Dan Retribusi Daerah Kabupaten Musi Ruwas. Palembang: Universitas Muhammadiyah Palembang.

Suyono (2015) Analisis Regresi Untuk Penelitian. Yogyakarta: Deepublish

Ulfah Rahmah F (2018), Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance terhadap Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) pada Dinas Perhubungan Kota Sukabumi, Sukabumi : Universitas Muhammadiyah Sukabumi.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Pasal 1 ayat (1) tentang Pelayanan Publik.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Pasal 5 ayat (1) tentang Ruang Lingkup Pelayanan Publik.

Vica, Dedi (2020), Efektivitas Penerapan Prinsip Good Governance Pada Pelayanan Publik Di Kantor Camat Tanah Jawa. Sumatera Utara: Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Downloads

Published

2022-01-01

Issue

Vol. 6 No. 1 (2022): June 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2021 Seftia Ira Anggraeni

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. The journal allow the authors to hold the copyright without restrictions and allow the authors to retain publishing rights without restrictions.
  2. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  3. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  4. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

Lisensi Creative Commons

This work is licensed under a Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.